Gestion de réputation & redressement de crise
Protéger et reconstruire la confiance lorsque la réputation est mise à l’épreuve, de la réponse de crise au redressement durable et au rétablissement du lien avec les publics concernés.
Réputation & marque
La réputation se construit en faisant ce que l’on dit, puis en le rendant visible avec constance.
Les réputations sont sous pression plus vite que jamais. Un seul moment peut abîmer des années de confiance, mais des choix cohérents peuvent aussi la renforcer. Les marques et réputations solides commencent par une vision honnête de la manière dont clients, collaborateurs, partenaires et autres publics perçoivent réellement l’organisation.
Nous aidons les organisations à mieux faire correspondre leurs paroles, leurs actes et leur expression. Nous traduisons stratégie et raison d’être en positionnement reconnaissable, en identité claire et en communication crédible dans la pratique. Et lorsque la réputation est sous pression, nous aidons à restaurer la confiance avec une approche qui va au-delà du damage control.
Ce que nous faisons
Veille & protection de la réputation
Comprendre comment vos publics vous perçoivent, suivre les perceptions, détecter les risques émergents et repérer les opportunités.
Stratégie de marque & positionnement
Clarifier qui vous êtes, ce que vous défendez et pourquoi cela compte : différenciation, proposition de valeur et récit.
Identité & expression de marque
Traduire la stratégie en une identité visuelle et verbale distinctive, pour que votre marque soit reconnue et mémorisée.
Activation de la raison d’être & des valeurs
Rendre concret ce que vous défendez dans toute l’organisation, en ancrant la raison d’être dans la prise de décision, la culture et la communication.